Política de galetes (cookies)

1. Què són les galetes?

Aquest lloc web utilitza galetes i/o tecnologies similars que emmagatzemen i recuperen informació quan navegueu. En general, aquestes tecnologies poden servir per a finalitats molt diverses, com ara reconèixer-vos com a usuari, obtenir informació sobre els vostres hàbits de navegació, o personalitzar la manera com es mostra el contingut. A continuació, es descriuen els usos específics que fem d’aquestes tecnologies.

2. Quins tipus de galetes utilitzem?

Les galetes poden ser de diferents tipus, segons l’entitat que les gestioni, la seva finalitat o el termini de conservació, tal com es detalla a continuació:

2.1 Segons l’entitat que les gestioni.

Galetes pròpies: són les galetes responsabilitat del titular del lloc web i s’envien a l’equip terminal de l’usuari des d’un equip o domini gestionat pel titular del lloc web.
Galetes de tercers: són les galetes responsabilitat d’una entitat diferent del titular del lloc web i s’envien a l’equip terminal de l’usuari des d’un equip o domini que no és gestionat pel titular del lloc web, sinó per una altra entitat que tracta les dades obtingudes a través de les galetes.

2.2 Segons la finalitat.

Hi ha diferents finalitats per a l’ús de galetes i, a continuació, se’n detallen les categories segons la finalitat que tenen i que podrien ser instal·lades pel titular del lloc web o per un tercer, segons s’indica a la taula presentada en aquest document:

Galetes tècniques: són les que permeten a l’usuari la navegació a través del lloc web i l’ús de les diferents opcions o serveis que hi hagi, incloses les que s’utilitzen per permetre la gestió i l’operativa del lloc web i habilitar els seus serveis i funcions, com, per exemple, controlar el trànsit i la comunicació de dades, identificar la sessió, accedir a parts d’accés restringit, recordar els elements que integren una comanda, fer el procés de compra d’una comanda, gestionar el pagament, controlar el frau vinculat a la seguretat del servei, fer la sol·licitud d’inscripció o participació en un esdeveniment, comptar visites a efectes de la facturació de llicències de programari amb què funciona el lloc web, utilitzar elements de seguretat durant la navegació, emmagatzemar continguts per a la difusió de vídeos o so, habilitar continguts dinàmics (per exemple, animació de càrrega d’un text o una imatge) o compartir continguts a través de xarxes socials.
Galetes d’anàlisi o mesura: són les que permeten el seguiment i l’anàlisi del comportament dels usuaris dels llocs web als quals estan vinculades, inclosa la quantificació dels impactes dels anuncis. La informació recollida mitjançant aquest tipus de galetes s’utilitza en el mesurament de l’activitat del lloc web, per introduir millores en funció de l’anàlisi de les dades d’ús que fan els usuaris del servei.
Galetes de publicitat comportamental: són les que emmagatzemen informació del comportament dels usuaris obtinguda a través de l’observació continuada dels seus hàbits de navegació, fet que permet desenvolupar un perfil específic per mostrar publicitat en funció d’aquest. Tanmateix, això no suposa prendre decisions individuals automatitzades amb efectes jurídics per a l’usuari.
En cas que l’usuari rebutgi aquestes galetes, ja no se li mostrarà publicitat personalitzada que li pugui interessar segons la seva navegació. Això no obstant, això és independent al tractament de les dades amb finalitat comercial que faci el banc, tenint en compte allò que hagi manifestat el client o potencial client d’acord amb la política de privadesa.

2.3 Segons el termini de conservació.

Galetes de sessió: són les galetes dissenyades per demanar i emmagatzemar dades mentre l’usuari accedeix al lloc web. Generalment, es fan servir per emmagatzemar informació que només interessa conservar per a la prestació del servei sol·licitat per l’usuari en una sola ocasió i desapareixen en acabar la sessió.
Galetes persistents: són les galetes en què les dades romanen emmagatzemades al terminal, a les quals es pot accedir i poden tractar-se durant un període de temps definit pel responsable de la galeta, que pot ser d’uns minuts a anys.

A continuació, es mostra el llistat de les galetes que utilitzem.

Galetes tècniques:

Galeta	Domini propietari	Durada	Galeta pròpia o de tercers	Descripció
_cfuvid	.cloudflare.com	Sessió	Tercers	Aquesta galeta s’utilitza per controlar la ràtio de visites i evitar atacs maliciosos.
viewed_cookie_policy	www.andbank.es	1 any	Pròpia	Serveix per emmagatzemar si l’usuari ha consentit o no l’ús de galetes.
CookieLawInfoConsent	www.andbank.es	1 any	Pròpia	Aquesta galeta s’utilitza per registrar l’estat del botó predeterminat de la categoria corresponent i l’estat de la CCPA. Funciona únicament en coordinació amb la galeta principal.
cookielawinfo-checkbox-tecnicas	www.andbank.es	1 any	Pròpia	La galeta està establerta pel complement de consentiment de galetes del RGPD per registrar el consentiment de l’usuari per a les galetes a la categoria «Tècniques».
cookielawinfo-checkbox-analitica	www.andbank.es	1 any	Pròpia	CookieYes estableix aquesta galeta per emmagatzemar el consentiment de l’usuari per a les galetes a la categoria «Anàlisi».
cookielawinfo-checkbox-publicidad	www.andbank.es	1 any	Pròpia	CookieYes estableix aquesta galeta per emmagatzemar el consentiment de l’usuari per a les galetes a la categoria «Publicitat».
cli_user_preference	www.andbank.es	1 any	Pròpia	CookieYes estableix aquesta galeta per emmagatzemar el consentiment de l’usuari
__hssc	.hubspot.com	1 hora	Tercers	HubSpot configura aquesta galeta per fer un seguiment de les sessions i determinar si HubSpot ha d’incrementar el número de sessió i les marques de temps a la galeta __hstc.
__hssrc	.hubspot.com	Sessió	Tercers	Hubspot estableix aquesta galeta cada vegada que canvia la galeta de sessió. La galeta __hssrc establerta en 1 indica que l’usuari ha reiniciat el navegador i, si la galeta no existeix, se suposa que és una sessió nova.
__cf_bm	. cloudflare.com	1 hora	Tercers	Aquesta galeta, establerta per Cloudflare, s’utilitza per admetre la gestió de robot de Cloudflare.
_GRECAPTCHA	www.google.com	6 mesos	Tercers	El servei de Google Recaptcha estableix aquesta galeta per identificar robots per tal de protegir el lloc web contra atacs de correu brossa maliciosos.
rc::a:	www.google.com	Indefinit – Local storage	Tercers	Aquesta galeta de Google es fa servir per distingir entre usuaris i robots. S’envia la informació als Estats Units.
rc::b:	www.google.com	Sessió – Session storage	Tercers	Aquesta galeta de Google es fa servir per distingir entre usuaris i robots. S’envia la informació als Estats Units.
rc::c:	www.google.com	Sessió – Session storage	Tercers	Aquesta galeta de Google es fa servir per distingir entre usuaris i robots. S’envia la informació als Estats Units.
__hs_cookie_cat_pref	.hubspot.com	6 mesos	Tercers	Galeta de Hubspot que es fa servir per registrar les categories a les quals consent un visitant.
__cfruid	.cloudflare.com	Sessió	Tercers	Allò que CloudFlare estableix és necessari per gestionar el trànsit entrant i tenir una millor visibilitat sobre l’origen d’una sol·licitud específica.
__hssc	.hubspot.com	1 hora	Tercers	HubSpot configura aquesta galeta per fer un seguiment de les sessions i determinar si HubSpot ha d’incrementar el número de sessió i les marques de temps a la galeta __hstc.
ak_bmsc	.akamai.com	2 hores	Tercers	Akamai utilitza aquesta galeta per optimitzar la seguretat del lloc distingint entre humans i bots ((https://techdocs.akamai.com/identity-cloud/docs/hosted-login-cookies-and-local-storage-1)

Galetes analítiques:

Galeta	Domini propietari	Durada	Galeta pròpia o de tercers	Descripció
_ga	www.google.com	1 any, 1 mes i 4 dies	Tercers	Google Analytics estableix aquesta galeta per calcular dades de visitants, sessions i campanyes i rastrejar l’ús del lloc per a l’informe d’anàlisi del lloc. La galeta emmagatzema informació anònimament i assigna un número generat a l’atzar per reconèixer els visitants únics.
_gid	www.google.com	1 día	Tercers	Serveix per emmagatzemar si l’usuari ha consentit o no l’ús de galetes.
_gat_UA-*	www.google.com	1 minut	Tercers	Aquesta galeta s’utilitza per registrar l’estat del botó predeterminat de la categoria corresponent i l’estat de la CCPA. Funciona únicament en coordinació amb la galeta principal.
_ga_*	www.google.com	1 any, 1 mes i 4 dies	Tercers	La galeta està establerta pel complement de consentiment de galetes del RGPD per registrar el consentiment de l’usuari per a les galetes a la categoria «Tècniques».
__hstc	.hubspot.com	6 mesos	Tercers	Hubspot estableix aquesta galeta principal per al seguiment dels visitants. Conté el domini, la marca de temps inicial (primera visita), la darrera marca de temps (última visita), la marca de temps actual (aquesta visita) i el número de sessió (augmenta per a cada sessió posterior).
hubspotutk	.hubspot.com	6 mesos	Tercers	HubSpot estableix aquesta galeta per fer un seguiment dels visitants del lloc web. Aquesta galeta es passa a HubSpot en l’enviament del formulari i es fa servir quan es dedueix els contactes.
_gat_gtag_UA_*	.hubspot.com	1 minut	Tercers	Google Analytics estableix aquesta galeta per emmagatzemar una ID d’usuari única.
CONSENT	.youtube.com	2 anys	Tercers	YouTube estableix aquesta galeta a través de vídeos de YouTube integrats i registra dades estadístiques anònimes.

Galetes de publicitat comportamental:

Galeta	Domini propietari	Durada	Galeta pròpia o de tercers	Descripció
VISITOR_PRIVACY_METADATA	.youtube.com	6 mesos	Tercers	Galeta de màrqueting de YouTube que emmagatzema l’estat del consentiment de l’usuari per a aquest domini.
YSC	.youtube.com	Sessió	Tercers	YouTube estableix aquesta galeta per rastrejar les vistes dels vídeos integrats a les pàgines de YouTube.
VISITOR_INFO1_LIVE	.youtube.com	6 mesos	Tercers	YouTube estableix aquesta galeta per mesurar l’amplada de banda i determinar si l’usuari obté la interfície de reproductor nova o antiga.
test_cookie	doubleclick.net	15 minuts	Tercers	doubleclick.net estableix aquesta galeta per determinar si el navegador de l’usuari admet galetes.
yt-remote-device-id	.youtube.com	Fins que es buidi la memòria cau del navegador o s’esborrin específicament.	Tercers	YouTube configura aquesta galeta per emmagatzemar les preferències de vídeo de l’usuari utilitzant vídeos incrustats de YouTube.
yt-remote-connected-devices	.youtube.com	Fins que es buidi la memòria cau del navegador o s’esborrin específicament.	Tercers	YouTube configura aquesta galeta per emmagatzemar les preferències de vídeo de l’usuari utilitzant vídeos incrustats de YouTube.
__Host-GAPS	.google.com	2 anys	Tercers	Aquesta galeta permet que el lloc web identifiqui un usuari i proporcioni una funcionalitat i personalització millorades. És de Google segons web https://clear.co/cookie-policy/.
yt.innertube::requests	.youtube.com	Fins que es buidi la memòria cau del navegador o s’esborrin específicament.	Tercers	YouTube configura aquesta galeta per registrar una identificació única per emmagatzemar dades sobre quins vídeos de YouTube ha vist l’usuari.
yt.innertube::nextId	.youtube.com	Fins que es buidi la memòria cau del navegador o s’esborrin específicament.	Tercers	YouTube configura aquesta galeta per registrar una identificació única per emmagatzemar dades sobre quins vídeos de YouTube ha vist l’usuari.

Així mateix, també utilitzem la galeta AKES_GEO, que està pendent de classificació i de definició.

3. Com es pot acceptar, rebutjar o configurar l’ús de galetes?

L’usuari podrà «Acceptar», «Rebutjar» o «Configurar» l’ús de galetes prement els botons que es mostren amb aquests noms, al bàner que apareix quan l’usuari accedeix al lloc web, així com a través de les plataformes comunes que hi pugui haver per a aquesta finalitat.

En cas que l’usuari vulgui modificar les seves preferències, podrà fer-ho clicant a:

Privacy & Cookies Policy

A continuació, us indiquem els enllaços dels principals navegadors i dispositius perquè disposeu de tota la informació per consultar com gestionar les galetes al vostre navegador.

Internet Explorer™ :

Safari™:

Google™:

https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=es&

Firefox™:

https://support.mozilla.org/es/kb/Borrar%20cookies

Opera™ :

https://blogs.opera.com/la-spain/2016/04/como-borrar-el-historial-de-navegacion/

Android

https://support.google.com/accounts/answer/32050?hl=es&co=GENIE.Platform%3DAndroid

Google reCaptcha

Al nostre lloc web, utilitzem «Google reCAPTCHA» (d’ara endavant, «reCAPTCHA»). El proveïdor és Google Ireland Limited, empresa establerta i que opera sota les lleis d’Irlanda (amb número de registre: 368047), Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda.

El propòsit de reCAPTCHA és comprovar si l’entrada de dades en els nostres llocs web (per exemple, en un formulari de contacte) és realitzada per una persona o per un programa automatitzat. Per a aquest propòsit, reCAPTCHA analitza el comportament del visitant del lloc web en funció de diverses característiques. Aquesta anàlisi s’inicia automàticament quan el visitant entra al lloc web. Per a l’anàlisi, reCAPTCHA avalua informació diversa (per exemple, l’adreça IP, la durada de l’estada del visitant en el lloc web o els moviments del ratolí realitzats per l’usuari). Les dades recollides durant l’anàlisi s’envien a Google.

Les anàlisis reCAPTCHA s’executen completament en segon pla. No s’informa els visitants del lloc web que s’està duent a terme una anàlisi.

El tractament de dades es realitza exclusivament sobre la base de l’art. 6, ap. 1, lletra f del RGPD. L’operador del lloc web té un interès legítim a protegir les seves ofertes web de l’espionatge automatitzat abusiu i del SPAM.

Trobarà més informació sobre el servei reCAPTCHA de Google i la política de privacitat de Google en els següents enllaços: https://policies.google.com/privacy?hl=es, https://www.google.com/recaptcha/intro/android.html y https://www.google.com/recaptcha/intro/android.html.

4. Es fan transferències de dades a països tercers?

En consentir la instal·lació de galetes, cal tenir en compte que s’instal·laran galetes de Google que poden implicar l’execució per part de Google de transferències internacionals de dades.

Els usuaris podran informar-se sobre les transferències a països tercers que, si escau, executen els tercers identificats en aquesta política de galetes, en les polítiques corresponents (vegeu els enllaços facilitats als apartats 2 i 3).

5. Durant quant de temps conservarem les dades?

Les dades personals demanades es conservaran mentre duri la relació contractual amb l’usuari o mentre siguin necessàries per a la finalitat per a la qual van ser recollides, de conformitat amb el que s’estableix a la política de privadesa.

6. Actualitzem la nostra Política de galetes?

És possible que actualitzem la Política de Cookies del nostre Lloc web, per això li recomanem revisar aquesta política cada vegada que accedeixi al nostre Lloc web amb l’objectiu d’estar adequadament informat sobre com i per a què usem les Cookies.