Gabriela Orille: el futuro de la atención al cliente en banca pasa por los chatbots

Gabriela Orille: el futuro de la atención al cliente en banca pasa por los chatbots

Gabriela Orille, responsable de Innovación de Andbank España, analiza en este podcast qué son los chatbots y cómo están siendo ya utilizados por algunas entidades financieras. Ventajas como capacidad de aprendizaje en su interacción con cliente, horarios ilimitados, mejora de la experiencia de usuario o ahorro de costes hacen que estos robots que pueden comunicarse(…)

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